指导用户填写《天然气管道改造或热水器管道安装》申请表。

管网运行部技术人员在申请表登记之日起3天内与用户联系约定上门查看的具体时间。

按约定时间上门查看，按照相关燃气规范与用户确定安装方案，符合规范的出具施工草图并按收费标准报价，告知用户至营业柜台缴纳改造费用。

用户缴费后且具备燃气改造条件后，管网运行部安排施工人员于缴费之日起7天内内)安装完毕。

技术人员在施工完成后回访，以确保工程质量。