• 开户流程

    符合燃气开户条件的房屋产权人，开户需携带：

    燃气开通凭证

    燃气开通联系单、燃气用户卡或燃气配套建设费发票

    用气地址一致的房产证或购房凭证原件

    开户时需签订民用户供气合同

    补充说明：目前正常预约均是2.5㎡规格的燃气表，适用于燃气热水器功率＜36KW，若燃气热水器功率超过36KW，用户需带热水器说明书、业主身份证去营业网点申请，是否需要安装4㎡燃气表。

    现场签订的民用户供用气合同

    户主身份证

    若代办需提供代办人身份证

    IC卡表：

    ①持燃气IC卡至相城燃气公司各服务所、营业网点柜台；
    ②持燃气IC卡至相城区建设银行各中心网点进行自助机充值；

    缴费方式

    远传表：

    ①相城燃气公司各服务所、营业网点柜台；
    ②下载“中国建设银行手机APP”进入悦生活或关注“中国建设银行”微信公众号；
    ③用户持缴费卡、银行卡、银行卡对应的身份证至建设银行或者苏州银行进行代扣、代缴；

    ③持燃气IC卡至相城燃气各自助服务终端进行充值（自助服务终端地址网页跳转）
    ④关注相城燃气微信服务号，绑定后进行圈存充值后持IC至区内各圈存点进行圈存（圈存点地址网页跳转）
    ④用户通过支付宝微信生活缴费绑定户号后进行账单缴费，或关注相城燃气服务号绑定户号后进行账单缴费（点击跳转）
    ⑤用过相城燃气各自助服务终端进行账单缴费。（点击跳转）

1、确认小区有否停气；确认表前表后阀门是否已打开；阀门与管线平行状态是打开状态，垂直状态是关闭状态。
2、试用燃气灶及热水器判断是否为燃气设备故障。
3、IC卡表若超过7天未使用，请反插IC卡3秒后拔出，试火即可。
4、远传表异常判断：请将电池取出，过5秒后装入，待表上红色指示灯熄灭听见表内内置阀门的开阀声后再试火。
5、注：不要将IC卡一直插在燃气表上（费电、沾灰），购买电池时请到正规的超市购买5号碱性电池。

常见居民故障处理